原標題：天衢街道肖何莊社區健全“黨組織+網格+物業+樓棟長”四級聯動體系——老舊小區治理有了“紅管家”

□本報記者 馬樂 本報通訊員 賈婷婷

近日，德城區天衢街道肖何莊社區最新一批樓棟長、樓道長名單公示，覆蓋6個小區，包括86名樓棟長和319名樓道長，隊伍中既有黨齡數十載的老黨員，也有經驗豐富的退休干部，還有熱心公益的普通居民。名單一出，引來居民交口稱贊。“自從有了樓棟長，居民的煩心事有人管，鄰里矛盾少多了。如今又添了樓道長，小區肯定更和諧。”居民肖振連笑著說。

肖何莊社區下轄6個居民小區，均為老舊小區，其中肖何莊小區屬村改居小區，商戶多、租戶多、人員流動性大，基層治理面臨挑戰。“過去社區人手有限，既要抓好基層治理，又要服務好老百姓，感覺力不從心。”社區黨委書記王燕坦言。面對治理難題，近年來，社區堅持黨建引領，將“紅色物業”作為破解老舊小區治理困境的關鍵抓手，多方匯聚治理合力，高效解決群眾家門口的“急難愁盼”，逐步構建起“小事不出樓棟、大事不出社區”的和諧善治新格局。

社區黨組織利用集體資產領辦物業服務企業，注冊成立肖何安信物業公司，實行“雙向進入、交叉任職”，物業公司負責人同時擔任小區黨支部委員。物業公司不以營利為目的，每年收入除必要人員開支外，全部反哺于小區基礎設施改善與居住環境提升。同時，社區建立健全“黨組織+網格+物業+樓棟長”四級聯動治理體系，將服務觸角延伸至樓棟最末端。2024年12月，首批45名樓棟長正式受聘上崗，公開聯系方式，主動承擔起政策宣傳、民意收集、矛盾調解等職責，讓群眾的訴求第一時間得到回應。

憑借“人熟、地熟、情況熟”的天然優勢，樓棟長迅速成為連接社區、物業與居民之間的紐帶。他們在遛彎閑聊中捕捉信息，在家長里短間化解心結，問題解決效率與群眾滿意度顯著提升。肖何莊小區樓棟長焦書昕發現樓前紅色驛站大門玻璃破損，當即聯系物業更換；月秀家園小區樓棟長張小麗巡查時發現樓道堆放雜物，主動找到業主，征得同意后聯系物業徹底清理；肖月教師住宅小區兩戶業主在微信群爭執不下，樓棟長趙靖茹看到后同社區網格員上門走訪，耐心溝通后雙方冰釋前嫌。

為暢通民意表達渠道，社區定期舉辦“我和樓棟長的‘約會’”活動，組織網格員、物業負責人與樓棟長齊聚一堂，面對面傾聽民聲、心貼心收集民意。“垃圾清運后垃圾桶清洗不及時，夏天容易滋生蚊蟲”“小區車位緊張，停車線模糊，需要重新科學規劃”……一條條帶著煙火氣的訴求，在活動中被精準記錄、高效流轉。截至目前，肖何莊社區累計舉辦活動18期，收集并妥善處置民意訴求237條，問題響應率達100%。社區還建立了正向激勵機制，每年開展優秀樓棟長評選，頒發證書并發放米面油等生活物資獎勵，讓熱心奉獻者既有面子、又得實惠。

如今，肖何莊社區在樓棟長隊伍的基礎上，進一步細化治理單元，增設樓道長，推動更多熱心居民從“幕后”走到“臺前”，全面激活基層治理的“紅色細胞”。