□本報記者曹清 本報通訊員張國水 尚波

開欄的話 一方金融柜臺，一頭連著金融機構，一頭連著尋常百姓。即日起，本報開設“柜臺內外”專欄，選取金融服務一線的暖心見聞，展現金融人扎根基層服務群眾的生動故事。

“15萬元，購房款，急用！”

7月22日上午，平原農商銀行平原支行的電話剛接通，聽筒里就傳來客戶楊某的聲音，他要上調銀行卡非柜面支出額度，語氣急切。

接電話的是柜員任穎欣。她沒有立即操作，照例先做反詐核驗。屏幕上的交易流水逐筆鋪開，幾筆小額、高頻、去向不明的轉賬記錄讓她警覺起來——資金流向與常見的虛假黃金投資類詐騙高度吻合。

不對勁。

任穎欣把話筒夾在肩頭，手指在鍵盤上敲出凍結指令，同時向內勤副行長王寧寧遞了個眼神。預警信息隨即觸發，支行第一時間對接縣反詐中心，同步上報全部線索。十多分鐘后，反詐民警趕到網點。

楊某被請進會客室。民警和銀行工作人員面對面拆解騙局：抖音結識的“朋友”、推送的“黃金投資”鏈接、承諾的“高額回報”……每一步，都和他手機里的聊天記錄嚴絲合縫。典型案例攤在面前，騙術的偽裝被一層層剝開。

“前兩天確實返了幾百元?！睏钅侈q解。

“之前給您的甜頭，是為了今天這15萬元?！比畏f欣在一旁補充道。

楊某沉默了許久。“差點就轉出去了，多虧了你們?！彼穆曇舻土讼氯?。

15萬元，保住了。

事后，縣打擊治理電信網絡詐騙工作協調機制辦公室發來表揚通報。任穎欣把表揚信折好放進抽屜，轉身又坐回柜臺。