□本報記者張麗娜 本報通訊員苑春穎

近日，武城縣廣運街道文昌社區水岸花城小區樓頂防水修繕工程順利完工，困擾住戶多年的樓頂滲水難題徹底解決。

問題的解決得益于“黨支部領辦、業委會運營、居民共參與”三方共治模式的建立。

水岸花城小區建成于2014年，現有5棟居民樓、215戶居民623人，是典型的老舊小區。此前，原有物業服務缺位，樓頂防水、供水管網等公共設施破損無人修繕，公共收益不公開，居民訴求處置滯后，群眾對物業不滿。

今年以來，小區在社區黨總支的指導下，扎實推進“愛武家園”物業提升行動，探索推行“黨支部領辦、業委會運營、居民共參與”自治新模式，補齊治理短板，如今小區環境整潔、居民鄰里和諧，形成“有事找支部、有事找業委會”的新局面。目前小區12345熱線實現零投訴，物業費收繳率達100%，成為全縣老舊小區自治示范標桿。

筑牢組織根基，構建閉環透明自治體系。小區搭建黨支部、業委會、居民理財小組“三位一體”治理架構，明晰“支部統籌協調、業委會落地服務、理財小組全程監督”權責鏈條。黨支部牽頭對接各類資源破解治理堵點；由黨員、公職人員組成業委會負責日常運維、民生事項辦理；理財小組監管物業費、公共收益，收支明細定期公示，資金管理全程陽光。通過精簡非必要開支，小區物業費降至每平方米0.32元，低成本、高透明的服務模式收獲群眾認可。針對房屋滲漏、管網老化等歷史遺留問題，小區召開民情懇談會收集民意，依規申請維修資金，組建居民代表監督專班全程跟進改造施工，徹底消除多年居住隱患。今年6月28日，水岸花城小區居民王桂華，向前來走訪的小區黨支部副書記、業委會主任徐志華，說了樓頂滲水的煩心事?！拔覀冃^樓頂好多都有滲水的，雨季馬上到了，徐主任，您看能想辦法修一修嗎？”針對這個情況，徐志華第一時間帶著業主代表到頂樓住戶挨家咨詢查看、了解情況，擬定樓頂防水維修方案。僅用3天，就得到了小區215戶居民全部簽字認可。7月5日，全小區樓頂防水修繕工程順利完工，困擾住戶多年的滲水難題徹底解決。

優化服務機制，打造高效便民服務品牌。小區打通線上線下民意渠道，依托業主微信群、網格員、業委會搭建三級訴求處置機制。明確30分鐘應答、24小時辦結服務標準，小事當場處置、復雜問題限時攻堅、鄰里矛盾就地化解。徐志華是小區治理的骨干力量，身患半月板三度損傷，醫生多次建議手術休養。他始終以小區群眾為先，三次推遲治療，牽頭組建志愿服務隊伍，累計開展公益維修、矛盾調解服務40余次，常年走訪照料獨居高齡老人。在他帶動下，小區形成黨員帶頭、鄰里互助的良好氛圍，基層服務末梢持續暢通。

匯聚多元合力，繪就共建共享幸福圖景。街道社區聯動共駐共建單位補齊安防短板，新增8套室外消防設施，常態化開展消防科普與實操演練，筑牢小區安全屏障。同時,社區豐富群眾精神文化供給，組建文藝隊伍，在元旦、中秋、重陽等節點開展特色文體活動。全年舉辦活動7場，累計600余人次參與，有效拉近鄰里距離，消解隔閡矛盾，夯實自治群眾根基。