原標題：宋官屯街道嘉誠社區把議事點設在居民納涼處——樹蔭下聽民意 板凳上解民憂

□本報記者秦超 本報通訊員李洋洋

7月17日，在天衢新區宋官屯街道嘉誠社區A區東門附近的3棵槐樹下，70歲的居民張敏搖著蒲扇，跟旁邊的居民念叨：“上個月下水道反味的事，就在這跟社區工作人員說了，沒出3天，物業就來人清理了一遍。”這里原本只是老人們嘮嗑的乘涼點，如今成了社區最熱鬧的議事場。

嘉誠社區現有居民6202戶、近1.9萬人，沿街商鋪200余家，人口密集、訴求多。過去社區征求民意多在會議室，居民因上班、看娃等原因，能到場的寥寥無幾，導致問題得不到反饋和解決。今年5月，社區網格員在巡查時發現，這3棵樹下經常聚集著納涼人群，社區便聯合物業公司，把這里設為“三棵樹議事廳”——幾張塑料板凳，居民路過即可落座，共同說事、評理、商議解決辦法。

很快，這個開放式平臺就迎來了第一個問題。居民王春紅反映，小區北門一段人行道地磚松動，平日里推嬰兒車經過很不方便，雨后踩上還容易濺一身泥水。起初物業經理面露難色，表示維修要等審批。嘉誠社區黨總支書記楊明睿接過話頭：“咱們不繞彎子，今天我就聯系相關部門，明天上午一起到現場查看。”第二天，社區、物業和兩名居民代表一起拿著尺子測量破損路段，拍照并上傳工單。沒出一周，新地磚鋪好了，王春紅專門跑到樹下道謝：“沒想到在這兒說句話挺管用。”

從鄰里因晾衣滴水吵架，到垃圾桶擺放位置有爭議，再到老年活動室開放時間調整，每一條意見都有網格員記錄在冊，能現場協調的當場解決，需要上報的明確責任人和時限。“群眾不怕事難，就怕沒人管。我們給自己定了個規矩——不推諉、不過夜，能在樹下說完的絕不讓居民跑第二趟。”楊明睿說。

兩個月下來，“三棵樹議事廳”累計收集民生訴求40余件，其中九成以上已辦結。“我們將把議事機制與網格化管理更緊密掛鉤，每月固定‘樹下接待日’，并邀請法律顧問和調解員輪值，讓居民的急難愁盼得到更好響應。”楊明睿說。