遇到行人過馬路，駕駛員停車讓行

穿上陳翠娥老人專門織的毛衣，孫方玲開心不已

乘客送上家人編織的毛線花

隨身帶著筆和本，記錄乘客需求

每天出車前進行崗前酒精檢測

消防演練，模擬疏散乘客

將沿線經(jīng)過的菜市場每日雞蛋價格寫到便民展板上

晚上最后一班公交到站后，38路線駕駛員們集齊，拍下難得的合影

□本報記者郭慶萍 本報通訊員劉吉健 攝影報道

“今天是年后開學第一天，上學放學路上人多，注意讓行。路面濕滑，還有霧，咱們要更加注意行車安全……”3月5日一大早，在德州交投公共交通集團有限公司袁橋公交樞紐場站內(nèi)，幾名女駕駛員在公交車前開晨會，班長孫方玲囑咐著安全事項?！霸俜窒硪粋€好消息，咱們38路線被授予‘全國巾幗文明崗’，這是國家對咱們這支女子公交駕駛隊伍17年來零事故的褒獎，以后咱們要更加安全平穩(wěn)開車，對得起國家、乘客的這份信任和肯定！”

時光回溯到2009年3月8日，德州公交38路線在“三八”國際婦女節(jié)當天正式開通，線路貫通德州市三八路東西，西起市立醫(yī)院，東至袁橋公交樞紐場站。12部營運車輛、24名女駕駛員，自此成為德州公交一道靚麗的巾幗風景線。

17年間，38路線駕駛員們以車為家、以路為崗，累計行駛里程高達888萬公里，始終保持零交通事故、零投訴的優(yōu)異成績。

成績的背后是她們?nèi)諒?fù)一日的堅守。每天提前30分鐘到崗，細致檢查車輛、全面清潔衛(wèi)生；收班后認真自檢，絕不讓“病車”上路；不少駕駛員自費學習維修知識，主動排查故障，把車的“脾性”摸清。她們先后赴濟南、煙臺、石家莊等地的先進公交單位學習取經(jīng)，把一流服務(wù)融入每一趟運營、每一個細節(jié)。

除了專業(yè)過硬、態(tài)度嚴謹，38路線駕駛員們還以女性特有的細心與溫情收獲了大批乘客的贊譽。雨天提醒安全，雪天叮囑防滑，設(shè)置便民留言板，耐心解答問詢，貼心照顧老弱病殘孕乘客。“有一年大雪路滑，行人行走困難，情況特殊，無論是否在站點，只要招手或喊停，我們都接送乘客上下車。”駕駛員王秀花說，“這些小事做多了，乘客跟我們越來越親，許多人都處成了朋友。”

真心換真心，駕駛員們收到許多乘客的“回禮”。市立醫(yī)院醫(yī)生劉召訓天天乘坐公交上班，為了感謝38路線駕駛員的真情服務(wù)，他的愛人給每輛38路公交車編織了一束毛線鈴蘭花?！扳徧m花象征著吉祥好運，希望駕駛員們都能平安出行。”88歲老人陳翠娥經(jīng)常獨自乘公交，駕駛員們總是貼心地扶她上下車，幫她提東西，而陳翠娥也不時送去水果、粽子，還為駕駛員們織毛衣。

“乘客的贊譽是對我們工作的肯定，也是我們不懈進取的動力。”孫方玲說，“我們將繼續(xù)在‘十米車廂’內(nèi)堅守崗位，安全平穩(wěn)送達每一位乘客，為城市文明建設(shè)和公交高質(zhì)量發(fā)展貢獻巾幗力量！”