近日，濟(jì)南市圖書館2樓借閱室里，市民李莉抱著6本書，徑直走過一處通道，僅刷一下臉，就完成了借閱，全程僅用6秒鐘。

這就是濟(jì)南市圖書館在全國首創(chuàng)的無感借閱閉環(huán)服務(wù)，它由RFID（射頻識別）智能巡航盤點儀、3D虛擬圖書館平臺和無感借還通道3大核心模塊構(gòu)成，融合多種前沿技術(shù)，實現(xiàn)了從圖書盤點到借閱歸還的全流程數(shù)智化。

記者打開“濟(jì)南市圖書館微服務(wù)”微信服務(wù)號上的“微服務(wù)大廳”，點擊“虛擬導(dǎo)航”，輸入想要找的書名——“二樓北1區(qū)11架B面12列05層，距終點18.83米”，書的位置與距離準(zhǔn)確顯示，3D導(dǎo)航實時指路。從查書到找到書，總用時約2分鐘。

原來，濟(jì)南市圖書館對借閱區(qū)進(jìn)行了1：1的3D建模，立體還原了圖書館借閱區(qū)域的空間布局，小到每一個書架、每一層隔板都還原得清清楚楚，系統(tǒng)不僅告訴你書在不在館，還會在3D地圖上標(biāo)出具體位置，并規(guī)劃出最優(yōu)路線。

“找書直接跟著導(dǎo)航走，感覺像在游戲里做任務(wù)。”李莉說。

支撐起精準(zhǔn)導(dǎo)航的，是藏在書架頂部的RFID智能巡航盤點儀。它每天沿書架頂部的軌道自動滑行，通過超高頻RFID天線陣列，完成海量圖書的數(shù)據(jù)采集與更新。

“圖書流通頻次高、傳統(tǒng)人工盤點效率低、錯架亂架現(xiàn)象頻發(fā)成為困擾全國圖書館的共性難題。”濟(jì)南市圖書館網(wǎng)絡(luò)信息部主任趙希波介紹，濟(jì)南市圖書館年均接待讀者超500萬人次，高峰期單日接待量破3萬，傳統(tǒng)借閱需經(jīng)歷“檢索機(jī)查詢—書架尋找—人工或自助機(jī)操作”等多個環(huán)節(jié)，耗時費力。

RFID智能巡航盤點儀破解了這一難題。2022年至2024年，濟(jì)南市圖書館就嘗試采用盤點機(jī)器人、視覺盤點技術(shù)等新技術(shù)進(jìn)行圖書盤點，但效果并不理想，智能書架雖然效果好，但高昂的改造成本讓圖書館望而卻步。

有沒有簡單實用、成本低的設(shè)備呢？2024年下半年開始，他們與廣州一家企業(yè)合作，研發(fā)智能巡航盤點儀，2025年研發(fā)成功并投用，僅15分鐘即可完成對60余萬冊圖書的盤點，準(zhǔn)確率高達(dá)98.4%，綜合成本僅為智能書架的3%。

無感借還通道則是無感借閱閉環(huán)服務(wù)的又一亮點。圖書借還時，瞬時完成讀者身份和圖書信息的關(guān)聯(lián)與解綁，實現(xiàn)了盤點、檢索、定位、導(dǎo)航、借還全流程智能化，開啟無感借閱新體驗。

“讀者平均尋書時間從15分鐘縮短至3分鐘，借還書時間從每人次幾分鐘壓縮至幾秒，服務(wù)滿意度達(dá)98%以上。”濟(jì)南市圖書館工作人員馬正偉稱，以往盤點、排架等基礎(chǔ)性工作，需要大量人工投入，而現(xiàn)如今僅需少數(shù)人員進(jìn)行簡單的圖書整理。

“這一創(chuàng)新不僅極大提高了圖書借還效率，更提升了讀者體驗。”趙希波說，未來將把無感借閱技術(shù)逐步推廣至更多的公共圖書館、泉城書房等公共文化空間，構(gòu)建全域覆蓋的智慧閱讀網(wǎng)絡(luò)。

（大眾新聞記者 孫業(yè)文）