這幾天，文化學者馬未都踏上山東的“尋根之旅”，一句“姥姥姥爺和爺爺奶奶都是山東人”，火速刷屏網絡。“一塊五一個”的利津水煎包，被他吃出了“家鄉的味道是一輩子的味道”。

簡簡單單的分享，卻精準戳中了人心深處的鄉土情懷。這幾年，從馬未都、董宇輝的“走心種草”，到陳夢、王亞平的“為家鄉代言”，山東如今的“引客”邏輯，直接以文化共情和真心分享，撬動大眾心底的認同。

從“引客”到“留客”，如今“好客山東”新在哪里？

“引客”有新招，靠制度精準發力

2025年，山東文旅交出了一份實打實的答卷：全年接待游客突破10億人次，旅游總收入達1.2萬億元，入境游客及收入同比增幅均超46%。這組亮眼數據的背后，不是偶然的爆發，而是“引客入魯”從一句口號，落地為系統治理的必然結果。

要讓流量可持續，頂層設計已然跑在市場前面。2026年，山東統籌安排2000萬元專項資金，精準獎補境內外市場開拓主體；入境旅游獎補政策從“一年期”升級為“三年期”，并根據客源地遠近實施差異化補貼——遠程重點扶持，近程精準引導。

這絕非簡單的“撒錢”，而是用更科學的制度，引導市場主體去開拓真正有潛力的客源。從入境便利化到交旅融合規劃，從近4萬場促消費活動到156個重點文旅項目完成252億元投資，山東正在搭建一個“政府搭臺、企業唱戲、市場運作”的文旅制度框架。有了制度的厚度，“好客”才不會流于口號，而成為可預期、可持續的競爭力。

“留客”有新方，靠體驗留住腳步

引客來只是第一步，讓客人留下來、玩起來，才是真功夫。

在這方面，交旅融合成為最亮眼的突破口。“好客山東·齊魯1號”旅游列車早已不再只是交通工具，而是變身移動的風景線，累計運送旅客超90萬人次，直接拉動沿線消費10.5億元；文物研學主題列車讓厚重的歷史“活”在鐵軌上，吸引了近5萬名游客沉浸式打卡；“半島1號”海上游開通5條航線，聯動200余家文旅企業，把濱海度假從單純的“看海”升級為多元的“玩海”。

當產品不再是千篇一律的“大路貨”，游客自然愿意為獨特的體驗買單。淄博借聊齋IP打造沉浸式夜游，臨沂以瑯琊文化為核心推出實景演藝，各地對本土文化資源的深度開發，正在重塑旅游產品的內核。

與此同時，“樂宿山東”的品質供給持續提升，精品民宿與星級酒店多元布局，正讓越來越多的游客愿意停下腳步。“魯票票”平臺整合1200余家商家、推出1500余項優惠，一張票根串起“吃住行游購娛”全鏈條，讓“一次性消費”轉化為“連環消費”。正是這些有內容、有溫度的產品，留住了游客的腳步。

服務有新意，用真心換口碑

流量來了之后，能不能留下口碑，取決于服務的細節。淄博的走紅，就是最好的注腳。

從火爆出圈到現在，淄博推行潮汐市場、先行賠付等30項“微改革”事項，旅游服務讓道路通暢、標識明晰、停車便捷，市民在游客需要的每個瞬間給予溫暖的關懷幫助……淄博，用一座城的溫度穩穩接住了流量。這背后，是一種“主客共享”的思維轉變：不再把游客當作匆匆而過的一次性流量，而是當作城市的一分子。

如今，這種“寵客”模式正在全省復制。山東出臺優化消費環境措施，鼓勵先行賠付；全省534個公共文化場館延時開放至19時，延長大家的游覽時光；遠途而來的韓國游客攜寵物來青，享受到檢疫通關到酒店接待的全程貼心護航。這種細膩且務實的溫度，恰恰是讓“頭回客”變成“回頭客”的最強黏合劑。

如今，“引客入魯”已站上全新起點，山東正在完成從“追求游客數量”到“提升消費質量”的深刻轉型。引客方法變了，不再依賴單一渠道，而是構建起名人效應、網絡種草、政策激勵的系統打法；留客方式也變了，從粗放接待轉向精細化、品牌化、品質化運營。

當“好客”有了制度的厚度、服務有了情感的溫度、產品有了內容的深度，“引客入魯”從“引”到“留”才真正實現，更多人也將發自內心地愛上這片齊魯大地。4月23日，2026山東省文旅產業高質量發展大會淄博開幕，“好客山東”的新，等你來感受。