德州新聞網訊（記者 董振超）8月28日，全市12345熱線工作推進會召開。市委常委、常務副市長趙紀鋼，市政府秘書長王勝強出席。

趙紀鋼強調，近年來，全市12345熱線系統認真貫徹落實市委、市政府決策部署，解決了一批急難愁盼問題，為經濟社會高質量發展作出了積極貢獻。各級各有關部門要堅持政治引領、站穩人民立場，把牢熱線工作正確方向，牢固樹立正確政績觀，真心實意為群眾辦實事、解難題，真正做到民有所呼、我有所應，民有所盼、我有所為。要堅持固本增效、閉環解決，全面提升訴求辦理質量，強化“接訴即辦”提升響應速度，深化“精準派單”提高流轉效率，突出“事要解決”強化實質成效，切實提升熱線服務精準性、實效性。要堅持系統治理、源頭施治，推動熱線工作標本兼治，健全常態化民情研判機制，構建精準化源頭治理模式，推動前瞻性未訴先辦轉型，源頭上預防和減少問題發生。要堅持協同聯動，高效配合，構建齊抓共管工作新局面，進一步壓實工作責任、加強隊伍建設、抓實工作作風，用心用情解決好群眾訴求，不斷提升群眾獲得感和滿意度。