德州新聞網訊（記者 王賀）8月24日，市委書記朱開國接聽12345市民熱線并公開接訪。市領導高吉剛參加。

朱開國認真聽取群眾訴求，詳細了解事項原委，與相關部門負責同志現場分析癥結、研究解決辦法，并逐一回應群眾關切。他要求有關單位壓實責任、限時辦結，確保群眾合理訴求落到實處。

朱開國強調，要始終把群眾利益放在首位，用心用情解決好群眾急難愁盼，持續提升訴求辦理質效。要堅持問題導向，舉一反三、標本兼治，通過解決“一件事”推動解決“一類事”。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全源頭預防、排查預警、多元化解、閉環處置機制，把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。要牢固樹立和踐行正確政績觀，多為群眾做好事、辦實事、解難事，以為民服務的實際成效增強群眾獲得感、幸福感、安全感。