“一周書記”呂偉偉在小區走訪問需

呂偉偉接待來訪群眾

□文/圖本報記者徐冬曉本報通訊員王保行

“腳下多沾泥土，心里才裝得下民情，每一件看似瑣碎的小事，都是居民實實在在的心頭事。”9月30日，剛忙完手頭工作的社區工作者呂偉偉翻開她的“履職日記”，里面清晰記錄著瀚泰國際公館小區路燈損壞問題從接訴、協調到整改、回訪的全過程。這正是夏津縣北城街道“一周書記”坐班制落地見效的生動縮影。

今年6月份，針對小區治理精度不足、訴求響應滯后、多方協同不暢等治理痛點，北城街道探索實行“一周書記”坐班制。以轄區錦繡社區瀚泰國際公館小區為試點，推廣至轄區58個小區，在充分激活紅色物業治理效能，構建“黨建統領、專人在崗、全域巡查、快速處置、日清日結”治理新模式，推動社區、小區黨組織與物業同向發力，切實打通基層治理服務“最后一米”。

建強輪值體系 推動力量真下沉

“這周我是咱小區的‘一周書記’，這是我的聯系卡，上邊有我的聯系方式，歡迎有事隨時聯系我。”瀚泰國際小區“一周書記”呂偉偉對居民說。

街道明確社區工作者輪流擔任“一周書記”，上崗后第一時間在小區各居民群亮明身份、公示聯系方式，24小時受理居民訴求。同時建立訴求分類處置機制，簡單問題現場辦結、當日回訪銷號；復雜問題納入臺賬、滾動督辦、限時整改，落實每日交辦、日清日結、一事一檔、全程留痕的工作標準，確保群眾訴求不積壓、不拖延。目前，已有35名社區工作人員完成輪值坐班，實現治理力量常態化下沉小區一線。

理順權責邊界 凝聚治理合力

“咱們各部門要齊心協力盡快把居民下水道堵塞的事解決了。”上任當天，呂偉偉便協調綜合行政執法局、住建局和房管中心等部門，現場辦公厘清責任邊界，僅用3天便完成管道改造，徹底解決了困擾住戶多時的“老大難”問題。

為破解小區治理權責模糊、履職脫節、聯動不暢等問題，北城街道細化完善治理體系，出臺下沉干部履職清單，實行定崗、定人、定責、定標管理，明確“一周書記”承擔小區安全巡查、訴求處置、物業督導、秩序維護等核心職責。下沉干部全程駐守小區，建立“每日收集、每日交辦、全程跟進、閉環辦結、兜底保障”工作機制，確保群眾問題件件有回應、事事有著落。同時，街道精準劃分小區黨支部、業委會、物業、網格員等多方主體權責，有效破解推諉扯皮、履職缺位等治理亂象，聯動32名在冊黨員、17名志愿者常態化參與服務，形成黨建引領、多方協同的治理格局。

理性處置訴求 做實民生服務

“都是樓上樓下的鄰居，來握握手，都互相擔待著點，啥事都能過去。”“一周書記”徐振旭在陽光錦繡城小區10號樓李大姐家中，成功調解樓上孩子跑跳噪音擾民糾紛，妥善化解鄰里矛盾。

依托“一周書記”下沉坐班機制，街道創新打造小區涼亭“一杯茶”“烘焙+”鄰里茶話會等溫情調解場景，通過面對面拉家常、心貼心聽民意的方式，柔性化解各類矛盾問題。目前，累計解決物業領域突出問題53起，矛盾化解率達100%。下沉期間，輪值書記累計發放“便民連心卡”1800余張，前置排查并解決居民各類訴求87件，實現隱患早排查、問題早處置、服務早落地。同時，街道統籌各方資源，常態化開展鄰里節、公益小課堂、婚嫁暖心服務、特色調解等便民項目16項，豐富居民精神文化生活，持續提升群眾的歸屬感和幸福感。

北城街道黨工委書記張丕智表示，基層治理的落腳點是群眾的獲得感、幸福感、安全感。“一周書記”坐班制是做實基層末梢治理、服務群眾的實招硬招。街道將持續優化運行機制，把更多治理資源、服務力量下沉到小區樓棟、送到群眾家門口，真正打造共建共治共享的基層治理格局。