星凱社區工會開展手工編織活動
□本報記者李榕趙鑫玲本報通訊員蘇杰侯冰
“大鍋菜免費吃，饅頭管夠！”6月16日中午，天衢新區長河街道工會驛站暖意融融，工作人員有序分發愛心午餐，30余名外賣騎手吃上了熱氣騰騰的飯菜。
新區工會秉持“全員、全面、共建、共享”理念，推進職工服務陣地提質擴容，創新打造“園區型、行業型、社區型”三類共享陣地，真正實現職工需求在哪里，工會服務就延伸到哪里。目前，共建成標準化共享職工之家4家，累計服務萬余人次。
打造新就業群體“暖心港灣”
近年來，網約車司機、外賣騎手等新就業群體成為城市發展不可或缺的重要力量。針對該群體休憩無定點、訴求無渠道等難題，新區工會整合優質資源、創新服務場景，精心打造專屬“暖心港灣”，讓流動勞動者感受到工會溫度。
作為新區行業型共享職工陣地標桿，“網約車司機之家”坐落于德州翼展汽車服務有限公司院內，總面積700余平方米，科學設置休憩就餐、閱讀學習、健身休閑、綜合服務等功能區域，配套車輛充電樁等便民設施。
6月15日中午，36歲的網約車司機高向前來到陣地，休憩放松、熱飯飲水，休整片刻后再次上路。“跑網約車十多年，以前累了只能在車上湊合，現在隨時能進來歇歇腳。”高向前感慨道。
陣地聘請專業律師、專職調解員駐點值守，常態化開展勞動糾紛調解等服務，就地化解行業矛盾、回應從業者訴求。投用以來，已開展各類特色活動30余場，服務駕駛從業者超3000人次。
“我們通過分類布局、資源聯動、長效運維，構建起全方位、立體化的職工服務體系。”天衢新區黨群工作部副部長房秀華表示，針對傳統陣地覆蓋面窄、資源分散、服務脫節等短板，新區創新“分類建點、全域覆蓋、聯動賦能”模式，實現資源共享、服務共通、全域覆蓋。
園區里盡享“一站式幸福”
新時代職工需求日益多元，對服務品質要求更高。針對產業園區企業集聚、青年職工集中，但配套分散、服務碎片化的突出問題，新區工會創新構建“資源共享、服務共通、全域共惠”的園區型服務模式，推動職工服務從“單點供給”向“一站式供給”跨越。
6月16日傍晚，中元科技創新創業園褪去日間忙碌，進入愜意休閑時光。德州鴻聯九五信息科技有限公司職工李艷茹下班后，步行幾分鐘來到園區健身房鍛煉，在24小時便利店采購完物資，返回職工公寓，足不出園便完成休閑、購物、居住全流程。
這份便捷體驗，源于園區工會精心打造的職工“5分鐘便民生活圈”。園區職工書屋（城市書房）聯動市圖書館，實現圖書通借通還、資源共享；配齊24小時便利店、咖啡廳、健身房等生活配套，落地電競房、迷你唱吧等10余處潮流休閑業態，全方位適配青年職工多元化需求。
作為國家級科技企業孵化器，中元科技創新創業園集聚200余家科創企業、4000余名職工，其中35歲以下青年職工占比超七成。園區工會建立“資源-需求-服務”三張清單機制，常態化入企走訪、摸排訴求、精準匹配資源，累計落地便民、文體、保障類服務160余項。
“目前職工影院、標準羽毛球場已經投用，戶外休閑區、創新生活館正加緊施工，小型工人文化宮主體完工，即將全部對外開放。”園區工會主席崔越介紹，全部陣地投用后，將形成功能集成、業態豐富的服務矩陣，輻射周邊5公里范圍內500余家企業、超萬名職工。
此外，長河新經濟產業集群園區工會聯合會以人才之家、樓宇社區陣地為依托，共建樓宇共享職工之家，覆蓋會員500余名，形成“多方聯動、資源聚合”的服務模式。聯合市工人文化宮開展職工子女暑期托管、健康義診、非遺手工體驗等，有效補齊產業職工生活服務短板。
職工“點單”工會“上菜”
立足社區陣地、聚焦基層訴求，新區工會深耕社區型共享職工之家建設，推行菜單式、訂單化精準服務，推動工會服務從“大水漫灌”向“精準滴灌”轉變。
作為德州市示范性社區工會陣地，星凱社區共享職工之家于去年12月建成投用，總面積1100平方米，覆蓋職工2700余人。陣地精準貼合青年職工需求，打造青年服務區、“星社·暖咖”共享空間、多功能文體區等特色板塊，配套職工食堂、書屋、健身房等免費場地，一站式提供政策咨詢、技能提升、休閑康養等普惠服務。
不久前，星凱社區19號樓崔先生遭遇欠薪，向社區工會求助后，工作人員第一時間對接企業調解，幫他追回拖欠工資2000余元。截至目前，社區工會調解服務隊已為轄區職工追回欠薪17萬余元。
“為破解服務同質化、供需錯位問題，我們創新推行‘群眾點單、工會派單、精準接單、群眾評單’閉環服務模式。”星凱社區工會主席尹志鵬介紹。依托“工會主席-工會委員-樓棟工會聯絡點”三級服務體系，動態梳理職工訴求、服務資源、項目供給三張清單，按需定制服務內容，真正實現“職工所需、工會所為”，陣地月均人流量達3600人次。
針對職工心理疏導需求等問題，社區工會升級民意調解室，組建了30余人的調解志愿服務隊，創新“法理調解+身心關愛”雙軌服務模式，在依法化解勞資糾紛的基礎上，融入心理疏導、中醫康養等柔性服務，做到維權有力度、服務有溫度。