□本報記者唐曉穎本報通訊員馬新磊劉偉增

9月20日晚上9點，在紅磡（德州）電子商務有限公司的直播間，主播拿著解壓捏捏掛件，用日語講解產品材質，分享搭配技巧，網(wǎng)友留言、點贊、下單的提示消息不斷出現(xiàn)。“去年抖音國際版在日本上線購物功能后，我們依托跨境電商平臺，憑借過硬的產品品質與精細化運營，把國產解壓潮玩推向海外市場。”公司負責人慈東峰說。

紅磡公司于去年11月在慶云縣成立，創(chuàng)業(yè)之初，公司選定潮玩置物架作為叩開海外市場的第一款產品。慈東峰帶領團隊拆解平臺規(guī)則，打磨產品細節(jié)，優(yōu)化適配海外用戶的圖文、視頻素材，直播首月就沖進抖音國際版日本居家百貨銷量榜單前十。

初戰(zhàn)告捷后，他們發(fā)現(xiàn)日本年輕上班族對解壓類潮玩需求激增，果斷把日本確定為核心市場并打造兩大爆款產品：捏捏掛件主打萌系風格，兼具解壓體驗與裝飾屬性，適配多元生活場景；潮玩置物架瞄準小戶型住宅、辦公工位、學生宿舍收納痛點，用于手辦陳列、桌面收納。

公司建立全流程品控體系，從原料篩選、產品設計、生產加工到包裝出庫，每一道工序都嚴格把關。動態(tài)迭代產品款式、配色與規(guī)格，讓產品更貼合用戶習慣。同時，搭建24小時全鏈條服務體系，快速響應海外客戶咨詢、售后與個性化定制需求，以細致周到的服務贏得消費者信任。公司還組建起一支“00后”運營隊伍，這群熟悉新媒體傳播邏輯、緊跟潮流風向的年輕人，成為公司參與海外市場競爭的獨特優(yōu)勢。

“直播不是簡單的商品展示，背后有一套科學完備的運營邏輯。”慈東峰介紹，每場開播前，運營團隊會根據(jù)前期銷售數(shù)據(jù)、消費者評論和市場趨勢進行選品；直播過程中，實時關注觀看人數(shù)、商品點擊率、評論互動和成交情況，根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時調整產品講解和直播節(jié)奏；直播結束后，圍繞銷售情況和消費者反饋進行復盤，優(yōu)化直播內容。

“消費者的每一條評論、每一個訂單，都是我們了解海外市場的重要依據(jù)。”慈東峰坦言。為打通跨境物流堵點，紅磡公司與順豐達成長期戰(zhàn)略合作，搭建起高效、穩(wěn)定的跨境物流鏈路。依托國內成熟的供應鏈優(yōu)勢，公司已構建起集研發(fā)設計、批量生產、內容創(chuàng)作、直播、跨境物流于一體的完整商業(yè)閉環(huán)，開設了3個海外直播賬號，每月直播銷售額達60萬元，穩(wěn)居日本捏捏掛件賽道銷售頭部陣營。

“我們將逐步拓展美國、韓國等海外市場，讓更多國產潮玩乘著跨境電商的東風走向世界，同時布局國內電商平臺，打造專屬潮流消費品牌。”慈東峰說。