原標題：破解物業痛點 精準服務群眾 星凱社區推行“四聯共治”工作法

德州新聞網訊（記者王秀青）近日，天衢新區星凱社區“周周聊”調解室流動站進駐星凱國際小區，社區黨員與物業工作人員現場辦公，面對面解決居民訴求。

為破解物業治理痛點、精準服務群眾，星凱社區立足轄區5087戶居民、183家沿街門市、常住人口超萬人的多元需求，以黨建為引領，創新推行組織聯建、事務聯議、資源聯享、服務聯抓“四聯共治”工作法，多措并舉打通基層治理和便民服務“最后一米”。

今年3月，星凱社區黨總支班子完成調整，他們在原有基礎上進一步提升服務質效。“我們升級特色調解品牌，將原有的‘周一說事’迭代為‘周周聊’調解室，在保留周一集中研判疑難問題基礎上，增設流動站平臺。”社區黨總支書記周娜介紹，社區黨員、志愿者常態化下沉小區，在樓道現場辦公，簡單訴求當場辦結，復雜問題定期邀請相關部門、單位會商解決。同時，上線“‘和’調碼”線上訴求通道，聯動網格員閉環解決問題，實現居民訴求隨時隨地提、高效快速辦。

依托組織聯建，社區夯實治理根基。星凱社區成立物業黨支部，推行社區、物業“雙向進入、交叉任職”模式，雙方干部共同辦公、共同參加組織生活、共解民生難題。針對社區治理配合度不足問題，社區創新培育75名“紅領巾”樓道長，勸導亂扔垃圾等行為，帶動家長主動參與社區治理，今年已借助該模式解決物業領域問題30余件。

社區搭建線上線下雙向議事平臺，暢通物業與居民溝通渠道。線上開通民意調解專線，專人值守快速響應訴求；線下依托“周周聊”調解室、小馬扎流動調解站，常態化組織物業、居民代表面對面協商議事。今年以來，社區累計接聽群眾熱線50余次、召開議事會21場，辦結停車難、就餐難等民生實事92件。為解決居民電動自行車充電難問題，社區聯合物業逐戶征求居民意見，分批建成21處智能充電車棚。

星凱社區還通過梳理資源、需求“兩張清單”，主動對接公安、城管等職能部門，整合執法、服務、監管資源。今年，開展聯合治理、宣傳活動50余次，覆蓋居民7000余人。深化智慧社區建設，將258路攝像頭接入市大數據局和區經信科技部提供的AI算法，打造“視頻網格員”，自動巡檢高空拋物、垃圾滿溢等問題，大幅減輕人工巡查壓力。

聚焦居民多樣化需求，社區與物業聯動推出特色服務，以“居民點單”精準對接需求，提供托幼、助老等多元化服務，開展消夏音樂節、鄰里節活動，拉近鄰里距離。今年以來，社區、物業聯合商戶開展便民服務50余場，服務居民8000余人次。