5月19日上午，濰坊1532文化產業(yè)園區(qū)的老高家手工包子展位，剛出鍋的包子熱氣騰騰、鮮香四溢。自獲評好客山東美食爭霸賽優(yōu)勝菜品后，這家包子鋪徹底走紅，如今已連開三家門店。老板高雷明為人豪爽：“只要有外地游客到訪，我免費請他們嘗！”在他看來，好客是山東人的底色，真材實料、用心服務，才是最好的待客之道。

當民間的好客熱情融入日常，全省層面的服務升級也在同步提速。數據是最有力的注腳：去年，山東全省接待游客超10億人次、旅游收入1.2萬億元，均增長10%以上；入境游客、旅游收入同比增幅均超過46%。文旅市場的這份成績單，既印證了“好客山東”的品牌吸引力，也為今年服務再升級攢足了底氣。

5月19日，2026年“5·19 中國旅游日”山東分會場活動在濰坊市1532文化產業(yè)園正式啟動?；顒右浴皹废砥焚|旅游，共赴美好山河”為主題，聚焦惠民消費、服務提質，釋放文旅消費潛力?！敖衲甑幕顒痈油怀雒裆鷮傩?，通過一系列旅游為民、旅游惠民舉措，讓更多人參與旅游，激發(fā)消費熱情；同時也更加追求品質，用高質量的產品和服務來激發(fā)市場潛力?！敝袊糜螀f會副會長、山東大學旅游產業(yè)研究院院長王德剛表示。

作為系列惠民舉措的核心亮點，活動現場，省發(fā)展改革委聯合省文化和旅游廳正式發(fā)布全省“信用+文旅”應用場景。自今年起全面推進的守信激勵行動，目前已吸引全省118個縣（市、區(qū)）自愿參與，首批249家文旅單位誠意加盟，涵蓋景區(qū)88家、旅行社51家、星級飯店50家及餐飲、文創(chuàng)店60家，推出門票折扣、綠色通道、消費減免、住宿優(yōu)惠、紀念品贈送等多類定制化權益。5月底前還將完善個人信用展示機制，統一懸掛服務標識、公示激勵條款，實現線上線下權益互通，并逐步將激勵場景從文旅延伸至交通、購物等領域，覆蓋“吃、住、行、游、購、娛”全鏈條。

“魯票票”小程序中的票根福利

與“信用+文旅”形成互補的，是同樣亮相現場的“魯票票”智慧票根平臺。游客在平臺注冊后，上傳交通票、住宿票、賽事票、演唱會票等各類有效票根，即可獲得全省票根優(yōu)惠權益大禮包。平臺依托山東文旅智慧票根聯盟1200余家聯盟商家資源，推出覆蓋全域的文旅消費權益體系，游客可憑有效票根享受全省景區(qū)、酒店、文創(chuàng)、餐飲、演出、購物等多元權益，包含滿減、折扣、贈品、支付減免等優(yōu)惠形式。“一張票根享全域”的智慧文旅新模式，正加速從構想變?yōu)楝F實。

數字化惠民舉措之外，線下空間的好客升級同樣可圈可點。5月19日中午，記者走進G20青銀高速濰坊西服務區(qū)，大廳內，民俗舞者翩然起舞，趣味魔術輪番上演；就餐區(qū)，臨朐羊湯、雞鴨和樂等特色非遺美食香氣撲鼻；琳瑯滿目的非遺文創(chuàng)讓人愛不釋手……

自去年7月改造升級運營后，濰坊西服務區(qū)打造出20余個經營場景，持續(xù)豐富好客服務場景，目前日均客流4.14萬人次、車流1.04萬輛次，較改造前分別增長22.4%、23.2%；月均營業(yè)額561.70萬元，漲幅66.97%，創(chuàng)下單日非油業(yè)態(tài)營收88萬元的新高。據悉，今年服務區(qū)還將新增行人通道，打造開放式服務區(qū)，并計劃與周邊農特產品、采摘園、研學團隊充分合作，為過往旅客提供豐富的游娛空間，讓高速服務區(qū)成為“好客山東”的文旅體驗窗口。

品質旅游的落地，最終要靠一線從業(yè)者的專業(yè)與用心。特級導游韓兆君對此深有體會：“在我看來，品質旅游就藏在導游服務的細節(jié)里。平時帶團，我會兼顧老人和孩子的體力，合理調整行程節(jié)奏，并針對不同年齡段調整講解內容。用心講好山東文化故事，用貼心細致的服務，讓游客玩得舒心、看得入心。今后，我們將繼續(xù)用專業(yè)服務護航品質出行，讓大家盡興奔赴美好山河。”