德州新聞網(wǎng)訊（記者馬樂 通訊員李莉）“物業(yè)突然跑了，多虧街道和社區(qū)，我們的生活才能快速恢復正常。”6月8日，臨邑縣邢侗街道明德社區(qū)中合佳苑小區(qū)居民郭燕在接受12345市民熱線回訪時感嘆道。

中合佳苑小區(qū)于2021年建成交付，共有住宅700套、商鋪20套，入住率達到75%。原物業(yè)公司因與業(yè)主矛盾突出、物業(yè)費收繳率偏低，以虧損為由自愿退出。5月9日，該公司在業(yè)主微信群和小區(qū)公共區(qū)域張貼告知書，宣布撤場，隨后在未進行交接的情況下，很快將保安、保潔等人員全部撤走，導致小區(qū)日常管理陷入癱瘓。

“垃圾沒人清，大門沒人守，物業(yè)說走就走，太不負責任了！”業(yè)主王冬氣憤地說。居民們紛紛撥打12345市民熱線求助。

了解情況后，明德社區(qū)工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場查看，并啟動應急預案。由于小區(qū)尚未成立業(yè)主委員會，社區(qū)工作人員逐戶走訪，征求引入應急物業(yè)的意見，得到業(yè)主們一致同意。經協(xié)調，山東匯臨水務集團旗下為民物業(yè)管理有限公司積極響應，同意進入小區(qū)提供應急物業(yè)服務。在縣住建局、街道和社區(qū)的共同組織監(jiān)督下，為民物業(yè)與原物業(yè)完成了供電、供水、門禁管理等關鍵事項的交接。

5月13日，為民物業(yè)正式進駐，從原物業(yè)撤出到新物業(yè)接手，僅用了4天。應急服務暫定3個月，執(zhí)行一星級服務標準，物業(yè)費按月收取，標準為每月每平方米0.72元。目前，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護、業(yè)主訴求響應等較之前顯著改善，獲得業(yè)主廣泛認可。

明德社區(qū)相關負責人表示，社區(qū)居委會已抓緊開展業(yè)主委員會成立前的摸底工作，將在應急物業(yè)服務期滿前，籌備組建小區(qū)首屆業(yè)主委員會。待業(yè)委會選舉完成后，將按程序提請業(yè)主大會表決，正式選聘物業(yè)服務企業(yè)。

依據(jù)相關規(guī)定，原物業(yè)公司無故棄管小區(qū)、拒不履行物業(yè)服務義務，行為性質惡劣、負面影響嚴重，符合物業(yè)服務企業(yè)失信黑名單認定情形。目前，該企業(yè)已被臨邑縣住建局納入物業(yè)服務行業(yè)失信黑名單管理。