□葉金福

近日，央視新聞報道了山東曹縣眾多演出服銷售電商，收到了大量兒童節前售出的衣物退貨包裹，不少店鋪退貨率高達九成，退回的演出服大多有穿著、污損、破損等明顯使用痕跡，多為團體集中采購后集體退貨。此前，浙江湖州一網店老板就遭遇某地學生演出后，集體退貨退款事件。

如果商品確有質量問題或貨不對板，消費者行使七天無理由退貨權利無可厚非，商家也理應接受。但眼下商家提供的商品完好無損、質量過關，部分消費者卻故意利用規則漏洞，穿完再退回，這已不是正當維權，而是赤裸裸的白嫖。該行為不僅讓商家承擔了成本和損失，更嚴重透支了市場信任，侵蝕了誠信交易的根基。

法律對七天無理由退貨設定了明確界限。根據相關規定，拆封后易影響人身安全或品質的商品、激活試用后價值大幅貶損的商品以及明示臨期或有瑕疵的商品，均不適用無理由退貨。這說明退貨規則并非沒有底線，更不是免費試用的擋箭牌。

要遏制白嫖式退貨，平臺和監管必須聯手出重拳。平臺要把好規則關口，制定更合理的退貨政策，利用技術手段識別頻繁退貨的異常賬戶，建立黑名單或懲戒機制，讓惡意退貨者無處遁形。監管部門要主動履職，對查實的惡意退貨行為，可通過賠償商家損失乃至追究法律責任等方式，提高違規成本，讓無良消費者得不償失。

商家自身也不能一味忍讓。面對明顯惡意的退貨要求，要敢于說“不”，積極收集證據，通過平臺申訴或法律途徑維護權益，而不是自認倒霉、助長歪風。

七天無理由退貨的初衷是保護消費者權益，絕不是給白嫖行為開綠燈。只有平臺嚴管、監管嚴懲、商家敢維權，才能堵住規則漏洞，讓惡意退貨者無利可圖，還網購市場一片誠實與公平。（來源：德水觀瀾）