□崔志偉

一年一度的“6·18”電商大促，各大平臺(tái)推出的“百億補(bǔ)貼”，成為吸引消費(fèi)者的重要賣點(diǎn)。日前，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局約談5家電商平臺(tái)，通報(bào)平臺(tái)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)整治情況。虛假宣傳、規(guī)則不規(guī)范、信息不透明——這些老毛病再次浮出水面。

“百億補(bǔ)貼” 初衷在于讓利于民、提振消費(fèi)，如今卻漸漸偏離正軌。不少平臺(tái)打著“百億”旗號(hào)大肆宣傳，既不公示實(shí)際補(bǔ)貼金額，也不厘清平臺(tái)與商家的出資比例，所謂百億補(bǔ)貼更像是博眼球的營(yíng)銷話術(shù)。與此同時(shí)，規(guī)則模糊、資質(zhì)公示缺位、責(zé)任界定失衡、有獎(jiǎng)銷售信息不全等問(wèn)題層出不窮，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，也讓消費(fèi)維權(quán)面臨重重阻礙。

虛假補(bǔ)貼的背后，是行業(yè)愈演愈烈的低價(jià)內(nèi)卷。平臺(tái)一味比拼價(jià)格、堆砌補(bǔ)貼，把經(jīng)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)嫁給入駐商家。不少商家被迫降價(jià)沖流量，利潤(rùn)被不斷壓縮，陷入“不賠不賺、越賣越虧”的困境。長(zhǎng)此以往，商家無(wú)力投入產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)升級(jí)，整個(gè)電商行業(yè)將喪失創(chuàng)新活力，陷入低水平惡性循環(huán)。而權(quán)責(zé)不對(duì)等的規(guī)則設(shè)計(jì)，更是直接損害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

電商發(fā)展離不開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，促銷活動(dòng)更要堅(jiān)守誠(chéng)信底線。監(jiān)管部門及時(shí)約談?wù)模瑸榀偪竦难a(bǔ)貼亂象踩下“急剎車”，釋放出規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷、整治行業(yè)內(nèi)卷的明確信號(hào)。對(duì)于電商平臺(tái)而言，應(yīng)當(dāng)摒棄投機(jī)營(yíng)銷思維，正視自身存在的問(wèn)題，立即自查自糾、完善活動(dòng)規(guī)則，做到宣傳真實(shí)透明、權(quán)責(zé)劃分清晰、信息公示完整。

低價(jià)引流終是一時(shí)之計(jì)，品質(zhì)與服務(wù)才是長(zhǎng)久根基。電商行業(yè)需跳出“價(jià)格內(nèi)卷”的怪圈，從拼補(bǔ)貼、拼低價(jià)，轉(zhuǎn)向拼品質(zhì)、拼服務(wù)、拼創(chuàng)新。唯有堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線，兼顧消費(fèi)者、商家與平臺(tái)三方權(quán)益，才能讓大促回歸惠民本質(zhì)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（來(lái)源：德水觀瀾）