德州新聞網訊（靳業康）近日，一名年輕客戶匆匆來到農行寧津縣支行營業部。工作人員詢問后得知，客戶家中突發火災，父母多年省吃儉用的積蓄不幸被大火灼燒，紙幣大面積碳化粘連、破損嚴重，于是來到網點尋求幫助。
了解情況后，工作人員第一時間安撫客戶情緒，仔細查看殘幣情況。火燒紙幣質地脆弱，極易碎裂，票面破損嚴重，清點鑒別難度很大。工作人員嚴格按照殘損人民幣兌換規定，小心翼翼分離粘連紙幣，逐張比對票面信息，仔細核驗剩余面積，耐心完成清點、鑒定工作，依規核算可兌換金額，順利完成殘幣兌換業務。拿到嶄新現金的客戶對農行專業、貼心、高效的服務表示感謝。
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