德州新聞網(wǎng)訊（記者張明昭通訊員梁晨）“通過‘山東解紛碼’，兩天就解決了家里漏水造成的糾紛，真是太快了。”4月8日，德城區(qū)新湖街道居民王金芳高興地說。

前段時間，王金芳發(fā)現(xiàn)頂層露臺因排水不暢，導致雨水滲入家中，造成櫥柜、墻面等受損。因露臺屬共有部分，物業(yè)負有維護義務(wù)，多次與物業(yè)協(xié)商未果后，王金芳將問題通過“山東解紛碼”一鍵上報，工單迅速派至駐點法官和物業(yè)專員。第二天，物業(yè)專員上門勘查、提出賠償方案，并在駐點法官的見證下雙方達成和解。“從登記到解決，手機全程可查，沒出門事就辦妥了。”王金芳說。

“山東解紛碼”是省委政法委打造的線上矛盾糾紛化解平臺，群眾通過微信、“愛山東”App掃碼，即可進入“申請調(diào)解”“線上咨詢”“評價反饋”等功能模塊，提交訴求、查詢進度、評價服務(wù)。市委政法委以此為抓手，構(gòu)建起“線上掃碼申報、智能分流派單、線下多元調(diào)解、全程跟蹤督辦”的閉環(huán)工作體系，實現(xiàn)矛盾糾紛“碼上受理、碼上分流、碼上化解、碼上評價”。

天衢新區(qū)抬頭寺鎮(zhèn)村民張志鵬與鄰居因宅基地邊界產(chǎn)生糾紛，張志鵬通過“山東解紛碼”提交問題后，系統(tǒng)立即將事項分流至鎮(zhèn)綜治中心。中心迅速啟動“三所聯(lián)調(diào)”機制，聯(lián)合派出所、司法所、律師事務(wù)所進行現(xiàn)場勘查、釋法說理，3天便促成雙方達成和解。

市委政法委堅持線上線下一體發(fā)力，在村居、社區(qū)、網(wǎng)格張貼“山東解紛碼”公示牌，同時積極整合調(diào)解力量，推動公安、司法、信訪等部門入駐各級綜治中心，建立派出所與鄉(xiāng)級綜治中心聯(lián)動機制，聘請142名退休政法干警擔任調(diào)解員，引入人民調(diào)解委員會5301個、行政調(diào)解委員會253個、行專性調(diào)委會110個和司法調(diào)解組織168家，形成“四調(diào)聯(lián)動”的多元解紛格局。今年以來，全市各級綜治中心通過“山東解紛碼”及線下渠道，累計化解各類矛盾糾紛12344件。