護(hù)理員陪老人賞花、散心
醫(yī)生帶領(lǐng)老人做語(yǔ)言障礙康復(fù)訓(xùn)練圖
整理居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象檔案資料
上門為老人進(jìn)行肢體康復(fù)治療
□文/圖本報(bào)記者王秀青 劉振興 本報(bào)通訊員邱楊 方佳怡
前不久，我市調(diào)研服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，德州云尚養(yǎng)老服務(wù)中心積極助力居家養(yǎng)老、長(zhǎng)期滿足180余名老人需求的做法引起廣泛關(guān)注。在推進(jìn)過程中，云尚養(yǎng)老克服了什么困難，積累了哪些經(jīng)驗(yàn)，是否具有借鑒意義？記者進(jìn)行了調(diào)查。
政策“撐腰”、服務(wù)敲門 助浴助餐助潔助醫(yī)都能約
“楊潤(rùn)貴，高壓126、低壓81……”5月7日下午，在德州云尚養(yǎng)老服務(wù)中心，值班護(hù)士崔立霞登錄智慧養(yǎng)老云平臺(tái)，查看居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)時(shí)健康數(shù)據(jù)。她介紹，他們?yōu)槔先伺鋫淞酥悄苁直恚呻S時(shí)測(cè)量心率、血壓等指標(biāo)，并傳輸?shù)街行模坏┌l(fā)現(xiàn)異常，能及時(shí)通知家屬或上門處理。崔立霞身旁的櫥柜內(nèi)，整齊擺放著一排排檔案盒，180余名老人一人一檔。她說，通過這些檔案，可以清楚了解每位老人的健康狀況。
德州云尚養(yǎng)老服務(wù)中心于2020年12月成立，設(shè)計(jì)床位99張，是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)。2022年，該中心開始嘗試提供上門養(yǎng)老服務(wù)。
“啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目有兩個(gè)原因。”中心負(fù)責(zé)人任曉云介紹：一方面，在運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)過程中，她遇到了很多老人拒絕入住養(yǎng)老院的案例，“不愿離開家、不想離開熟人圈子、不習(xí)慣集體生活”是這些老人的真實(shí)想法；另一方面，她也接到了很多咨詢，助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等需求旺盛，市場(chǎng)前景廣闊。
“2022年7月，在市公安局家屬院落地助潔服務(wù)；在鄒李小區(qū)開展助浴服務(wù)；2023年3月，上門為碧水溫泉小區(qū)一位空巢老人送餐；2023年6月，在山東大學(xué)齊魯醫(yī)院德州醫(yī)院，推出陪診服務(wù)……”提起每項(xiàng)服務(wù)第一單，任曉云如數(shù)家珍。
推進(jìn)過程中，服務(wù)快速得到認(rèn)可。她認(rèn)為這主要源于國(guó)家政策加持和部門支持。長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼等政策先后實(shí)施，既有助于提升老人護(hù)理服務(wù)和生活質(zhì)量，又減輕了居家養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。云尚養(yǎng)老先后成為德城區(qū)醫(yī)保長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)單位、民政消費(fèi)券核銷定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，為其開展居家養(yǎng)老服務(wù)蓄能助力。
項(xiàng)目的順利開展離不開每一名專業(yè)護(hù)理人員的用心用情服務(wù)。云尚養(yǎng)老組建了4人醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、33人護(hù)理團(tuán)隊(duì)，兼職人員10余名，每月入戶服務(wù)600余次。老人的輸液、插尿管、中醫(yī)針灸、按摩理療等醫(yī)療需求，都能得到滿足。“服務(wù)的核心不僅是滿足基本生活需求，更要通過專業(yè)服務(wù)幫助老人維護(hù)生命尊嚴(yán)。”云尚養(yǎng)老的趙文華醫(yī)生表示。
按需選擇，多元支付 長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、消費(fèi)券、自費(fèi)都適用
“您看看這張圖片，跟著我讀——‘斑馬’‘馬、馬’……”5月7日下午，在德城區(qū)通源小區(qū)居民張和軒家，云尚養(yǎng)老的護(hù)士把他從床上扶起來，醫(yī)生劉振崗開始幫他進(jìn)行語(yǔ)言障礙康復(fù)訓(xùn)練。
今年68歲的張和軒，2年前突發(fā)腦血栓，喪失生活自理能力，產(chǎn)生語(yǔ)言功能障礙，妻子楊煥英一人照顧他非常吃力。“選了家養(yǎng)老院，但只要一提，老張就流淚不想去。聽說云尚上門服務(wù)，聯(lián)系試用了一次，感覺挺好，就簽了合同。后來中心幫著申辦了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)，老張不僅在家享受服務(wù)，每月還能領(lǐng)到620元補(bǔ)貼。”楊煥英很滿意，“需要哪些服務(wù)，提前預(yù)約，這次除了叩背排痰、肢體按摩等10個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)目，還增加了康復(fù)訓(xùn)練；如遇緊急情況，可按中心提供的智能手表呼叫，很快就有人上門處理。”
同樣，天華小區(qū)的孫寶芳老人也選擇了居家養(yǎng)老方式。3年前，她因患帕金森綜合征，生活無(wú)法自理。每周，丈夫吳豐周根據(jù)她的實(shí)際情況，提前預(yù)約服務(wù)內(nèi)容。“本次提供兩項(xiàng)服務(wù)：洗浴、肢體康復(fù)訓(xùn)練，費(fèi)用370元，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券抵扣185元，自費(fèi)185元。”2個(gè)小時(shí)服務(wù)結(jié)束后，德州云尚養(yǎng)老服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)劉玉瑩出具收費(fèi)清單。
任曉云介紹，助力居家養(yǎng)老，云尚養(yǎng)老主要有三種類型：一是申辦長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)，共有141位老人領(lǐng)補(bǔ)貼、免費(fèi)享受上門服務(wù)；二是申領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券，每月最高額度800元，單項(xiàng)五折優(yōu)惠后，老人支付部分費(fèi)用，中心服務(wù)的居家老人中有34人符合條件；三是社會(huì)化訂單，居民完全自費(fèi)購(gòu)買服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)老人身體狀況及個(gè)人需求，量身定制，精準(zhǔn)送達(dá)。
增設(shè)站點(diǎn)、提升品質(zhì) 讓更多老人享專業(yè)居家照護(hù)
根據(jù)第七次人口普查，我市常住人口561.12萬(wàn)人，60周歲以上老年人口116.32萬(wàn)人，占20.73%；65周歲以上老年人口85.96萬(wàn)人，占15.32%。
“適應(yīng)人口老齡化趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，更好滿足老人多元化需求。”任曉云表示，這既是社會(huì)責(zé)任，又為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展帶來了新機(jī)遇。
前不久，她在天衢新區(qū)、陵城區(qū)設(shè)立了云尚居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)。“目前，大多數(shù)老人仍選擇居家養(yǎng)老，我們?cè)谶@一領(lǐng)域先行一步，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，也贏得服務(wù)對(duì)象的信任，這些都讓我們有信心做得更好。”她計(jì)劃在三方面持續(xù)發(fā)力：加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取支持，與部門、社區(qū)、公立醫(yī)院建立更高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；增加公益活動(dòng)頻率，通過免費(fèi)體驗(yàn)、政策宣傳等方式，面對(duì)面溝通，轉(zhuǎn)變陳舊養(yǎng)老觀念，從“有人照料”變“專業(yè)照護(hù)”，從“基本保障”到追求“品質(zhì)生活”；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，打響云尚品牌，讓居家養(yǎng)老更有專業(yè)范兒。
德州已進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，有九成老人選擇居家養(yǎng)老，服務(wù)好這部分群體，是構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系的重要內(nèi)容之一。德州學(xué)院教授劉文霞一直關(guān)注養(yǎng)老問題，她表示，德城區(qū)通過打造一條養(yǎng)老服務(wù)熱線和“兩臺(tái)一網(wǎng)”（養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、信息監(jiān)管平臺(tái)、養(yǎng)老門戶網(wǎng)站），引入云尚養(yǎng)老等專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為居家養(yǎng)老服務(wù)插上了智慧翅膀。老人點(diǎn)單、專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，是有效保障居家養(yǎng)老品質(zhì)的方式之一，云尚養(yǎng)老的經(jīng)驗(yàn)值得關(guān)注、借鑒。