德州新聞網訊（記者秦超通訊員李洋洋）5月6日一大早，德州天衢新區宋官屯街道十二里莊社區網格員張家偉便到轄區小區走訪。遇到保潔員韓愛英時，便問起最近是否發現小區有什么問題?！岸枠呛髠鹊睦坝辛鸭y了，過幾天天熱，怕散發味道?！睂嵉夭榭春?，張家偉立刻聯系物業，及時更換了垃圾桶。

問題得以快速解決，得益于宋官屯街道推出的“五見三省”網格工作法。網格員是基層治理體系的“神經末梢”，不僅是信息的“采集器”，更是問題的“處理器”。去年6月，宋官屯街道以十二里莊社區為試點，通過“五見三省”的方式及時回應群眾訴求，進一步提升幸福指數。

“‘五見’指的是網格員每天主動走訪民警、物業工作人員、保安、保潔員、居民五類關鍵聯系人，‘三省’則是圍繞底數是否精準全、初心是否暖民心、擔當是否解民憂3個問題進行自我反思。”據十二里莊社區黨總支書記閻攀攀介紹，通過方式創新，及時從民警那了解治安動態，從物業和保安那排查安防隱患，從保潔員那發現衛生死角，從居民那收集真實訴求，讓網格員每天都知道“該找誰、問什么”，從而讓服務更精準高效。

日復一日“向內求索”，讓網格員們逐漸從“被動接單”轉向“主動治理”。樓道雜物堆積、鄰里噪音糾紛、健身器材破損……一批“民生小事”被及時發現并解決?！熬W格員每天在小區里轉，見到我們就問有沒有需要幫忙的事，心里特別溫暖?！痹谑锴f社區居民李秀蘭眼中，網格員已經成為她“最親的人”了。

好方法不能只停留在試點。4月15日，宋官屯街道召開“五見三省”工作法專題啟動會，邀請十二里莊社區網格員們走上講臺、分享心得，將這一經驗做法在轄區21個社區全面推行。

啟動會后，轄區各社區結合實際開展專題培訓，手把手教網格員如何與五類人員有效溝通、如何記錄反思、如何閉環解決問題，讓以往“等活兒干”的辦事員和“找活兒干”的民警、物業工作人員等不再各自為戰，以網格員串起基層治理的千條線。

“創新工作法就是讓網格真正成為感知風險的‘前哨’、化解矛盾的‘樞紐’、服務群眾的‘窗口’?！彼喂偻徒值傈h工委書記許佩劍表示，將持續完善培訓與激勵體系，讓網格員工作有方向、有方法、有動力，全力繪出民情在網格中掌握、矛盾在源頭上化解、幸福在百姓家門口升級的善治圖景。